账号 · 订阅 · 访问记录
你的信息从这里来，也会从这里走
在 J9体育 登录账号、订阅轮次提醒、查看球队数据的时候，你会留下一些与账号、偏好和阅读习惯有关的信息。这一页按环节逐段说明它们的去向：谁在用、为什么用、保存多久，以及你什么时候可以查询、更正或者删掉它。
01你在哪些环节留下信息
使用方式不同，留下的信息也不同。下面几类按必要性分开列，凡是标了「必需」的，不提供就无法完成对应功能；其余几项都可以由你自己决定是否给出。
- 账号标识必需 用于登录的邮箱或手机号，以及让你下次打开页面仍处于登录状态的凭证。没有它就无法进入需要登录的订阅内容。
- 订阅偏好可选 你在意的球队、想收到的轮次提醒范围，以及接收方式选邮件还是站内提醒。填得越细，推送到你手上的内容越贴近你真正关心的比赛。
- 设备与访问记录默认产生 设备类型、系统版本、大致城市，以及你打开过哪些轮次页面、停留了多久。这类记录帮你所在地区的赛程内容得到更合理的排布。
- 反馈内容可选 你通过客服邮箱或电话提交的赛程与战绩问题，以及为便于定位问题而附上的页面说明。
02这些信息被用来做什么
信息只服务于几个说得出名字的用途，每一个都对应你在站内能直接感受到的功能，没有额外分支。
- 完成登录 确认账号身份，在你下次打开时保持登录，不必反复输入。
- 按轮次推送 当新的一轮控球率对比与战绩数据上线时，提醒你回来看这一轮的走势。
- 记住你的偏好 夜间或日间显示模式、表格的排序方式、你常看的主客场拆分视角，都不必每次重新设置。
- 改善阅读体验 了解哪些轮次页面、哪类图表被看得最多，据此调整平板端横向表格的排布与加载顺序。
03保存多久，谁能看到
不同的信息有不同的保留时间，不是一律长期存放。订阅关系存续期间，订阅偏好持续保留；退订之后，推送标识会在 30 天内清理；访问统计以汇总形式保存 13 个月，用于观察赛季内的阅读变化。账号登录凭证在你注销账号后一并失效。
- 加密保存 账号凭证加密存放，不会以明文形式出现在任何内部列表或共享文档中。
- 按岗位划定权限 只有处理推送、图表与账号问题的成员可以查看对应字段，其余同事看不到与工作无关的部分。
- 定期复核 权限清单按季度复查一次，岗位调整后同步收回不再需要的访问权。
展开看更细的权限划分
推送相关同事只能看到接收渠道（邮箱地址或站内提醒开关）与本轮要发送的轮次编号，看不到你关注的球队清单之外的任何记录。
负责图表与页面的同事看到的是聚合后的阅读数据，例如「第 11 轮控球率卡片被打开的次数」，不包含具体账号。
处理账号与订阅问题的同事，在受理你提交的请求期间可以查看账号标识与订阅偏好，处理完成后权限自动回收。
05查询、更正、退订与删除
下面四件事你随时可以提出，不需要说明理由。通过客服邮箱提交时，写清账号使用的邮箱或手机号，能让处理更快。
- 查询 想知道我们保存了哪些与你账号相关的信息，发一封邮件说明即可，我们会把对应字段整理后回复给你。
- 更正 登录邮箱、手机号或订阅偏好发生变化时，可以自行在账号设置中修改，也可以联系我们代为调整。
- 退订 每封推送邮件底部都有退订入口，也可以在电话中说明。退订后不再收到按轮次发送的提醒，站内的赛程与战绩仍可正常浏览。
- 删除 可以申请删除账号及关联的订阅信息，删除后订阅关系、偏好设置一并失效，相关推送标识进入清理流程。
我们会在收到请求后 3 至 5 个工作日内给出答复；涉及删除操作的，实际清理在 30 天内完成，处理结果会通过你提交请求时使用的渠道反馈。
07个人信息相关的联系渠道
与账号、订阅、信息查询更正删除有关的问题，都可以通过这些渠道提出，工作时间内会有同事回复。邮件标题写明「信息查询」或在电话中直接说明来意，可以更快转到对应处理人手上。
- 客服邮箱 kefu@j9-sports-hub.com.cn
- 服务电话 400-1587-5452
- 联系地址 云南省昆明市呈贡区春融街888号
- 备案信息 云ICP备46170248号
这个邮箱同时受理登录问题、数据订阅与赛程反馈；如果你希望当面沟通合作事宜，可以走咨询通道。账号登录与订阅设置的常见问题，在帮助中心里有分步说明；站内数据的引用范围写在使用说明中。
这一页会随功能调整同步更新。若你之前读到的内容与当前版本有出入，以本页当前所述为准。
查看登录与订阅指引