服务电话
400-1587-5452
登录卡住、订阅要马上改、开赛前临时发现数据没刷新,打这通电话最快。工作时间内有人接听,讲清楚轮次和球队就能直接定位。
咨询通道
登录进不去、订阅要调整、赛程数据对不上,或者想谈内容与赛事合作,都可以从这里进来。 你只要把球队、轮次和具体现象讲清楚,剩下的交给J9体育对应的小组跟进。
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kefu@j9-sports-hub.com.cn
适合把截图、轮次和球队一起说清楚的问题。回信里会带上处理结果,方便你留下来对照。
云南省昆明市呈贡区春融街888号
内容编辑与数据支持组设在昆明,本地用户的赛程与战绩反馈由这里跟进。来信与电话中提到的地址,就是这一处。
受理范围
把问题先归好类,处理起来会快很多。下面四类是最常收到的,每一类都有固定的跟进人。
处理流程
四步走完,多数问题一次沟通就能解决。找不到答案时,我们会告诉你下一步该找谁。
电话里讲清楚,或邮件写明球队、轮次和现象。信息越具体,定位越快。
工作时间内先回一条确认,告诉你问题已经落到哪个小组手上。
订阅与账号类问题当天处理;涉及轮次数据的,会调出原始记录对齐后再答复。
给出结论和后续动作。如果需要你补充材料,会在同一封回信里一次列全。
数据订阅
每轮结束、基础数据发布之后,订阅用户会先收到一条提示,标题里带上轮次编号和本轮控球率变化最大的两场比赛。 邮件与站内提醒两种方式可以同时开,也可以只留一种。
内容与赛事合作
我们已经和 9 家地方足协、14 家球迷协会保持内容合作,也在持续接触本地媒体与杯赛主办方。 下面三条是最常见的合作方向。
为地方联赛与杯赛提供按轮次整理的控球率、射门与角球数据板,可直接用于赛后发布或赛季总结。
需要提供:赛事名称、赛制轮次、本轮赛程表。
围绕固定球队做长期走势记录,把历史交锋对比表与进球时间分布整理成球迷组织可转发的图文。
需要提供:关注球队、历史数据使用场景、期望的发布节奏。
本地媒体在赛季中期控球率盘点、主场优势观察等选题上,可以和我们一起做数据支撑与图解。
需要提供:选题方向、截稿时间、需要的图表形式。
提交前请准备
我们每天收到的咨询里,能一次处理完的,几乎都把下面几项写齐了。 你不用重新整理格式,随手贴进邮件或电话里讲的顺序里就行。
问题已经准备好了?直接拨 400-1587-5452,或把材料发到 kefu@j9-sports-hub.com.cn。 不确定该走哪条渠道的,先看帮助中心的登录指引与找数据说明。
先去帮助中心看看